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# À la suite de l’examen approfondi, Santé et Affaires sociales envisage des améliorations internes

La première phase de l’examen approfondi du système de santé et de services sociaux a permis de recenser 14 améliorations internes touchant les services à la population du Yukon.

La première phase de l’examen, qui s’est terminée à la fin janvier, comportait une analyse de tous les programmes et services fournis par le ministère de la Santé et des Affaires sociales. L’examen interne a permis de recenser plusieurs améliorations possibles, par exemple : dépôt des paiements d’aide sociale directement dans le compte bancaire des bénéficiaires; émission d’ordonnances électroniques pour faciliter la transmission aux pharmacies; meilleure utilisation des services du psychologue clinicien dans l’ensemble des services du Ministère; mise en place d’un navigateur en ligne pour aider les personnes à trouver les services dont ils ont besoin.

L’examen a également permis de cerner plusieurs gains d’efficacité possibles, dont la simplification des mécanismes internes liés aux modèles de paiement, un meilleur usage des appareils mobiles et un cadre de dotation plus souple.

> Pendant la première partie de l’examen approfondi, une analyse poussée a permis de recenser des améliorations internes à apporter aux programmes et aux services destinés à la population du Yukon. Ces améliorations sont en cours de planification ou de mise en œuvre, et nous serons en mesure de vous en dire plus au cours des prochains mois.

Complément d’information

Quatorze améliorations internes à Santé et Affaires sociales

Point | Description
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Comptes fournisseurs simplifiés | Le Ministère s’emploie à simplifier sa gestion des comptes fournisseurs afin de réduire les formalités administratives et les risques d’erreurs dans la saisie les données, ce qui permettra au personnel de se consacrer à d’autres tâches.
Amélioration de la navigation en ligne pour accéder aux programmes et services | Le Ministère s’emploie à dresser un répertoire centralisé et simplifié afin d’aider le personnel et la population du Yukon à trouver les programmes et services de Santé et Affaires sociales les plus aptes à répondre à leurs besoins. En facilitant l’accès à l’information au moment désiré, la population gagnera du temps et évitera de devoir téléphoner ou de se rendre inutilement à des points de service.
Émission d’ordonnances électroniques | Le Ministère s’emploie à mettre en œuvre la transmission par voie électronique des ordonnances entre les médecins prescripteurs et la pharmacie des patients. On estime que la transmission par voie électronique est plus sûre.
Diminution des coûts liés aux appareils mobiles et sécurité accrue. | Le Ministère a diminué ses dépenses en ce qui a trait aux plans d’acquisition d’appareils mobiles et a amélioré la protection des renseignements personnels et des renseignements personnels sur la santé détenus par un organisme public en se procurant des appareils mobiles à l’usage de l’organisation.
Modèle de dotation amélioré pour le service de psychologie clinicienne | Des changements au modèle de dotation pour le poste de psychologue clinicien au sein de l’organisation pour mieux répondre aux besoins des clients et des programmes et mieux tirer parti des services. Le Ministère continuera à chercher un modèle de dotation plus efficace, selon lequel le psychologue travaillerait auprès de toutes les divisions pour soutenir les programmes. Ainsi, le Ministère dépendrait moins des sous-traitants et cela entraînerait la diminution des déplacements pour fournir du soutien psychologique aux clients.
Modernisation des autorisations numériques | Une délégation des pouvoirs plus efficace tirant pleinement parti de la technologie, si cela est possible et indiqué. Ce faisant, le Ministère pourra abandonner la gestion sur support papier et mieux respecter les délais et les exigences liées à la responsabilisation en ce qui concerne la signature des autorisations.
Options de paiement d’aide sociale améliorées | Au cours de la prochaine année, le Ministère mettra à jour le règlement sur l’aide sociale afin de permettre les transferts de fonds électroniques et les dépôts directs. Cela facilitera l’accès aux fonds pour les bénéficiaires et allégera le fardeau administratif.
Cadres de dotation plus souples | Grâce aux possibilités de dotation plus souples, nous pourrons mieux combler les besoins découlant des nouvelles pressions au travail et aider davantage les bénéficiaires qui font appel au réseau de santé.
Harmonisation de la carte d’assurance-santé et du permis de conduire | Le ministère de la Santé et des Affaires sociales travaillera de concert avec le ministère de la Voirie et des Travaux publics afin d’harmoniser la délivrance des cartes d’assurance-santé et des permis de conduire du Yukon. Cela améliorera l’expérience du public quand il obtient des services gouvernementaux; cette approche s’harmonise en outre avec celle en place dans d’autres administrations, notamment la Colombie-Britannique.
Prélèvements automatiques pour les bénéficiaires de soins prolongés | Pour diminuer le stress et éviter les complications pour les résidents bénéficiaires de soins prolongés et leur famille, le Ministère s’emploie à mettre en œuvre de nouvelles méthodes pour faciliter le paiement des frais.
Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée | Afin de raccourcir le délai nécessaire pour obtenir l’approbation de documents et réduire le temps de traitement pour le personnel, le Ministère s’assurera que toutes les Évaluations des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) sont dûment remplies et examinées, et ce, de manière cohérente avant d’être transmises à l’extérieur du Ministère. Cela nous permettra de gagner du temps, d’économiser des ressources et d’améliorer le processus d’EFVP et la conformité avec les obligations juridiques et politiques.
Avantages transitoires pour les bénéficiaires d’aide sociale | Afin d’améliorer le mieux-être des clients qui cessent de recevoir de l’aide sociale, le Ministère prend des mesures pour mettre à jour sa politique, et ainsi fournir des avantages transitoires à plus de bénéficiaires et leur proposer des mesures qui les aideront à réussir leur retrait de l’aide sociale.
Solvabilité des régimes de retraite | Le Ministère travaille de concert avec la Régie des hôpitaux du Yukon en vue de régler la question de la solvabilité des régimes de retraite de la Régie.
Examen des mécanismes d’approvisionnement | Le Ministère examine l’ensemble des activités et des mécanismes d’approvisionnement en place dans les divisions et la Régie des hôpitaux du Yukon afin d’améliorer la planification et la coordination de l’approvisionnement et les acquisitions, dans le but d’augmenter la productivité, de réaliser des économies et de simplifier les processus.

Renseignements

Lisa Bucher
Communications
Conseil des ministres
867-332-0480
lisa.bucher@gov.yk.ca

Pat Living
Communications
Santé et Affaires sociales
867-667-3673
patricia.living@gov.yk.ca

Numéro du communiqué :
19-095